Estamos trabajando constantemente para traerles nuevas funciones, y en este reporte les contamos un poco de las cosas en las que estamos trabajando. Cabe recordar que, si bien no hay una fecha estimada para el lanzamiento de estas funciones, estamos trabajando para habilitarlas lo más pronto posible.
En primer lugar, me gustaría destacar el reciente lanzamiento de nuestro blog BIS (Blog Informativo de Salud), en el cual ustedes podrán encontrar artículos con las últimas novedades de nuestra web y demás servicios. En poco tiempo además, contaremos con artículos de salud originales, redactados por nuestros profesionales de la salud. Varios de estos artículos contarán con la modalidad de “pago por artículo”; es decir que al pagar una módica cantidad, se podrá acceder a dicho artículo en su totalidad. Esto también será una forma de apoyar los contenidos originales.
Por otro lado, sabemos que debido a la situación actual, nuestras líneas y medios de atención al cliente se encuentran saturadas, y a veces es difícil comunicarse con un agente rápidamente. Sin embargo, nuestro equipo técnico se encuentra trabajando en una solución: Una asistente virtual. Layla, nuestra asistente, se encargará de dar respuesta a varias de sus solicitudes de manera automática, agilizando así varios procedimientos, permitiéndoles completar sus pagos, agendamiento, entre otras funciones. Por el momento no puedo dar más detalles al respecto, pero se nos ha informado que Layla estará disponible en diversos canales de comunicación. La tecnología de Layla potenciará nuestro servicio de atención al cliente. El objetivo es seguir trabajando y mejorando constantemente esta tecnología, hasta el punto de poder ayudar a los usuarios con procesos totalmente automatizados, como compras, agendamiento de consultas y mucho más.
Finalmente, próximamente contaremos con un renovado panel de clientes, donde podrán acceder rápidamente a toda la información que requieran, como actualizar su perfil, configurar la A2F, agendar citas, ver su lista de pedidos, entre otros.
Con esto finalizo el reporte de este mes. No olviden que pueden suscribirse a nuestro boletín, para estar al tanto de las últimas novedades y recibirlas en su correo, o también pueden activar las notificaciones de escritorio.
